Refund policy

İade ve Değişim Politikası

Tres Jolie Lollie olarak her bir tasarımımızı büyük bir özen ve el emeğiyle
hazırlıyoruz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için son derece kıymetlidir. Ancak
nadiren de olsa fikir değiştirmeniz ya da bir sorunla karşılaşmanız durumunda
aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim gerçekleştirebilirsiniz.
Bu iade ve değişim koşullarının www.tresjolielollie.com internet sayfasından
yapacağınız alışverişlerde geçerli olup, fiziki satış noktası aracılığı ile yaptığınız
alışverişlerde, satış noktasının iade ve değişim koşulları uygulanacaktır.

1. İade Süresi
İnternet sitemizden yapacağınız siparişlerde, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14
gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları
* Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve tekrar
satılabilir durumda olması gerekmektedir.
* Tarafınıza iletilen fatura, iade formu ve varsa ürünle birlikte gönderilen
promosyon/hediye ürünlerin de iade edilmesi zorunludur.
* Kişiye özel tasarlanmış ürünler, hijyen nedeniyle tekrar satılamayan takılar
(örneğin delikli kulaklar için olan gümüş sallantılı ve stud küpeler) iade veya
değişim kapsamı dışındadır.
* Ürün üzerinde deformasyon, kırık, çizik veya kullanım izine rastlanması
durumunda iade/değişim talebiniz ne yazık ki onaylanamaz.

3. İade Süreci
1. İade veya değişim talebinizi  info@tresjolielollie.com  adresine e-posta
yoluyla iletebilirsiniz.
2. Tarafınıza gönderilecek iade formunu doldurarak ürününüzle birlikte kargo
aracılığıyla bize geri gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uygunluk kontrolleri yapılır ve iade
işleminiz en geç 14 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle
tarafınıza iade edilir.

4. Değişim Süreci

* Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak karşılanmaktadır.
* Değişim yapılacak ürünün de iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
* Değişim kargolarında çift yönlü kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Kargo Ücreti ve Gönderim
* İade nedeni firmamız kaynaklı bir hata ise (örneğin hatalı ürün gönderimi),
kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
* Diğer tüm iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
* Ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamızla ya da takip numarası içeren güvenli
bir yöntemle göndermenizi öneririz.

İade ve değişim sürecinde herhangi bir sorunuz olursa, bize her
zaman  info@tresjolielollie.com  adresinden ulaşabilirsiniz.
El emeğine ve memnuniyetinize verdiğimiz değer doğrultusunda her daim
müşterilerimizin yanındayız.

Tres Jolie Lollie Ekibi